Creating a digital marketing strategy for Xpand Pro

Resumo

A Xpand Pro é uma startup que, entre outros serviços de treino e formação, oferece Certificações Internacionais em Programação Neuro-Linguística. De forma a aproveitar a tendência favorável da indústria do desenvolvimento pessoal, a empresa precisa de uma estratégia de marketing digital para chegar a novos clientes e atraí-los. Para isso, precisa de, em primeiro lugar, aprender sobre os seus clientes e, em segundo lugar, perceber quais são as ferramentas de marketing digital mais viáveis. O objetivo desta dissertação é providenciar esta informação à empresa, assim como dar recomendações para a implementação da sua estratégia de marketing digital. O cliente foi analisado através de um questionário e entrevistas, enquanto que as ferramentas de marketing digital foram avaliadas através de um questionário a profissionais de marketing digital. O cliente típico das Certificações é mulher, com um elevado grau de educação, na área de gestão ou vendas, à procura de melhorar a sua vida pessoal e professional. O seu grau de satisfação é elevado, e a maioria dos clientes tenciona continuar a sua jornada com a empresa, assim como sugerir a Certificação a um amigo ou colega. Relativamente à análise das ferramentas de marketing digital, Website, Otimização para Motores de Busca, Ferramentas Analíticas, Redes Sociais e Marketing de Conteúdo, são referidas como chave para a estratégia de marketing digital da empresa. Estas ferramentas apresentam um bom custo-benefício, o que é essencial no contexto de uma startup. As recomendações desta dissertação focam-se na implementação destas ferramentas.

Data de atribuição	21 out. 2021
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	João Cotter Salvado (Supervisor)