Destination certification on sustainable tourism

: the managers perspective

Resumo

O mundo está a mudar rapidamente e a sustentabilidade está a ser um dos principais motores da mudança. A indústria do turismo não é exceção e os seus agentes estão, também eles, a modificar os seus padrões e comportamentos de modo a tornarem-se mais sustentáveis. A certificação de destinos como um todo, classificando-os como destinos turísticos sustentáveis é um processo relativamente novo que vai além da prática atual de certificação de empresas de turismo. Há um número relativamente pequeno de destinos certificados em todo o mundo. Como este fenómeno está numa fase inicial, há uma oportunidade de estudar a experiência do pré e pós-certificação para o destino e os seus visitantes. Esta investigação centrar-se-á na experiência do destino e o seu objectivo é investigar a perspetiva dos gestores do destino sobre estes programas de certificação. Os seus objectivos incluem a recolha de informação sobre a(s) razão(ões) pela qual os gestores de destino decidiram candidatar-se a um programa de certificação e quais foram as suas expectativas iniciais; investigar as consequências da adesão a esse programa; e compreender a perceção dos gestores de destino sobre o futuro da sua participação no programa de certificação. Era importante proceder a uma revisão bibliográfica para recolher informações sobre temas relacionados com este assunto, a fim de melhor compreender o que já estava a ser escrito, permitindo, assim, uma compreensão das lacunas de investigação, que levaram aos objectivos de investigação escolhidos. Para alcançar os resultados desejados, a metodologia escolhida para realizar esta pesquisa foi a realização de entrevistas a diferentes gestores, cujos destinos estão a participar num programa de certificação. O mundo está a mudar rapidamente e a sustentabilidade está a ser um dos principais motores da mudança. A indústria do turismo não é exceção e os seus agentes estão, também eles, a modificar os seus padrões e comportamentos de modo a tornarem-se mais sustentáveis. A certificação de destinos como um todo, classificando-os como destinos turísticos sustentáveis é um processo relativamente novo que vai além da prática atual de certificação de empresas de turismo. Há um número relativamente pequeno de destinos certificados em todo o mundo. Como este fenómeno está numa fase inicial, há uma oportunidade de estudar a experiência do pré e pós-certificação para o destino e os seus visitantes. Esta investigação centrar-se-á na experiência do destino e o seu objectivo é investigar a perspetiva dos gestores do destino sobre estes programas de certificação. Os seus objectivos incluem a recolha de informação sobre a(s) razão(ões) pela qual os gestores de destino decidiram candidatar-se a um programa de certificação e quais foram as suas expectativas iniciais; investigar as consequências da adesão a esse programa; e compreender a perceção dos gestores de destino sobre o futuro da sua participação no programa de certificação. Era importante proceder a uma revisão bibliográfica para recolher informações sobre temas relacionados com este assunto, a fim de melhor compreender o que já estava a ser escrito, permitindo, assim, uma compreensão das lacunas de investigação, que levaram aos objectivos de investigação escolhidos. Para alcançar os resultados desejados, a metodologia escolhida para realizar esta pesquisa foi a realização de entrevistas a diferentes gestores, cujos destinos estão a participar num programa de certificação.

Data de atribuição	14 jul. 2022
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Jorge Julião (Supervisor) & Marcelo Gaspar (Co-Orientador)