Difficulties implementing continuous improvement initiatives in SMEs

Resumo

As iniciativas de melhoria contínua oferecem um potencial significativo para melhorar a qualidade e a eficiência operacional nas empresas, mas muitas vezes não são implementadas eficazmente para alcançar os resultados desejados. Uma vez que as empresas de diferentes dimensões enfrentam diferentes problemas de implementação, as pequenas e médias empresas são analisadas em maior pormenor nesta tese. As abordagens teóricas mais comuns utilizadas para a implementação são ”Total Quality Management”, “Six Sigma” e “Lean Manufacturing”. Estes quadros têm uma elevada taxa de insucesso, que as empresas devem analisar e minimizar antes da implementação. Especialistas na área da melhoria contínua de diferentes organizações foram entrevistados relativamente a este tópico nas suas empresas. Os fatores principais que levam ao insucesso de uma iniciativa dividem-se em Motivos e Expectativas, Cultura e Ambiente, Liderança, Abordagem de Implementação, Formação, Gestão de Projetos, Níveis de Envolvimento dos Funcionários bem como Feedback e Resultados. Os seguintes fatores foram identificados como os mais impactantes: Níveis de Envolvimento dos Funcionários, Motivos e Expectativas bem como Cultura e Ambiente organizacional. As abordagens que podem ser adotadas para diminuir a taxa de insucesso dependem de cada empresa. Embora sejam mencionadas três categorias diferentes, a maioria dos insucessos nas pequenas e médias empresas pode ser atribuída à educação e aos conhecimentos dos funcionários e dos managers.

Data de atribuição	31 jan. 2024
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Peter V. Rajsingh (Supervisor)