Digital transformation of social entrepreneurship

: a qualitative analysis of impact measurement in digital mental health solutions for anxiety and depression

Resumo

A crise global da saúde mental é uma questão muito discutida entre investigadores e profissionais, e as intervenções de Saúde Mental Digital (DMH) são geralmente discutidas como uma das soluções mais promissoras para a questão. Um número crescente de empreendedores sociais reconhece as oportunidades do sector e as empresas de DMH estão a emergir a nível global. Como organizações inerentemente híbridas, os empreendimentos sociais têm de equilibrar a exigência de não só controlar o desempenho financeiro, mas tambéma realização da sua missão social. Os empreendimentos de DMH enfrentam adicionalmente o desafio da exatidão clínica ponderada contra considerações estratégicas e competitivas, tanto na medição como na subsequente divulgação do seu impacto. Esta tese visa compreender e avaliar medidas de impacto e KPIs atualmente utilizados por empresas sociais no campo da Saúde Mental Digital. Para este efeito, é revista uma amostra de estudos científicos para identificar as medidas de resultados utilizadas em ensaios clínicos e categorizá-las em 4 KPIs abrangentes relevantes para os empreendimentos de DMH. Numa segunda fase, é analisada uma seleção de empreendimentos de DMH em relação aos KPIs divulgados publicamente por eles. Uma comparação entre a abordagem científica e prática revela que os KPIs divulgados pelos empreendimentos de DMH são significativamente menos detalhados do que os utilizados na ciência, e variam fortemente entre empreendimentos. Finalmente, as potenciais razões por detrás das discrepâncias são discutidas e as recomendações emitidas para os empreendimentos de DMH para melhorar a medição do impacto.

Data de atribuição	20 out. 2022
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Peter V. Rajsingh (Supervisor) & André de Almeida Pinho (Co-Orientador)