Divulgar, comunicar e vender

: estudo de caso Shortcut

Resumo

Actualmente, a eficácia da comunicação através das redes sociais é um fator com peso crescente nas empresas. No entanto, a inserção deste canal de comunicação em empresas a operar em mercados B2B não tem sido objeto de estudo de forma tão contundente como em empresas B2C. Deste modo, esta dissertação, para além de analisar o que já existe na literatura acerca do tópico em questão, tem como objetivo complementar a mesma com a parte prática do estágio curricular na Shortcut, empresa de consultoria e serviços de tecnologias de informação. A revisão de literatura teve como ponto de partida as estratégias existentes para melhorar a presença nas redes sociais. Assim, determinou-se ser necessária a definição de objetivos para as redes sociais, a análise da situação dos concorrentes nestas plataformas, a seleção de segmentos de consumidores, a produção de conteúdos específicos, assim como métricas de análise dos resultados. Concluiu-se que as estratégias devem ter um caráter cíclico, ou seja, devem implementar-se e analisar as suas métricas para perceber o que e o que não resulta, eliminando, posteriormente, as estratégias com resultados negativos, e melhorando as restantes. As conclusões retiradas da revisão de literatura foram aplicadas durante o período de estágio, para compreender os seus efeitos em contexto real. Foi possível verificar que os conteúdos de caráter informacional obtinham, tal como exposto pela literatura, uma maior interação e abrangência dos utilizadores de redes sociais do que os conteúdos de entretenimento no mercado B2B.

Data do prémio	12 mai. 2017
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Susana Silva (Supervisor)