EIC

: ensuring business sustainability in the ISO 9001 certification market in Portugal

Resumo

Num mercado global e competitivo, a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 numa empresa poderia representar um elemento importante para a liderança, competitividade e melhoria contínua das organizações. No entanto, a indústria da certificação ISO 9001está a enfrentar um mercado com uma diminuição da procura, principalmente por PME, e um aumento da oferta. Este estudo pretende identificar as tendências atuais do mercado ISO 9001 em Portugal e ajudar a EIC a definir a sua futura estratégia para garantir a sustentabilidade do negócio face aos obstáculos observáveis: a necessidade das empresas de certificação portuguesas serem reconhecidas internacionalmente, a falta de interesse das PME em obterem um certificado e a descida dos preços da certificação ISO 9001. Para entender como a EIC pode garantir a sustentabilidade do negócio, foi conduzida uma análise do funcionamento da EIC, bem como uma compreensão dos fatores que levaram às tendências atuais. Diante disso, a análise do caso recomenda possíveis novas estratégias para serem consideradas pela EIC, como parcerias estratégicas, conscientização sobre a importância da certificação ISO 9001 entre empresas, o estado e órgãos reguladores, e mudanças em alguns processos de negócios dentro da EIC para melhor gerenciar tempo, esforço e recursos.

Data do prémio	14 jul. 2017
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	João Paulo Simão Pires (Supervisor)