ESG

: impacto da perceção dos consumidores no mercado segurador : o caso Fidelidade

Resumo

Cada vez mais, os consumidores exigem empresas com negócios responsáveis e sustentáveis,estando os termos Responsabilidade Social Corporativa, Sustentabilidade e ESG na ordem dodia no mundo empresarial. Assiste-se por parte das empresas à sua incorporação,desenvolvendo estratégias de forma a integrar as preocupações mais atuais aos níveis sociais,ambientais e de governação nas suas atividades e operações. Para além das empresas puderem ajudar a mitigar estas preocupações, os investimentos nestas áreas podem trazer-lhes diversos benefícios. Este estudo pretende analisar qual a perceção dos consumidores sobre estes temas e a importância que têm para os mesmos, aplicando-se a um caso prático sobre a seguradora Fidelidade. Com base num inquérito preparado para este fim, cujas respostas eram anónimas, pretendeu-se medir a perceção atual que os consumidores têm sobre a Fidelidade e estudar as formas de aumentar a sua perceção a futuro.

Data de atribuição	20 out. 2022
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Pedro Celeste (Supervisor)