Perante a conjuntura em que vivemos, caraterizada por uma economia globalizada, dinâmica e complexa, as empresas enfrentam o grande desafio de reconhecerem, identificarem e tomarem decisões sobre os fatores de importância estratégica, de forma a darem uma resposta célere às mudanças da envolvente empresarial. Desta forma, as empresas poderão garantir a sua continuidade e alcançar um desenvolvimento sustentável. Neste âmbito, o Balanced Scorecard apresenta-se como uma ferramenta profícua que visa colmatar as fragilidades do sistema tradicional de gestão de desempenho. O Balanced Scorecard providencia simultaneamente um controlo retrospetivo, baseado em elementos históricos (indicadores lagging), e prospetivo, através da projeção dos impactos futuros das ações (indicadores leading). Partindo de uma revisão bibliográfica sobre o Balanced Scorecard e fundamentos associados, o presente trabalho final de mestrado consiste num estudo de caso, que visa a aplicação desta ferramenta a uma unidade de negócio de uma empresa multinacional, sediada na Maia. Depois de apresentada a proposta de Mapa Estratégico, são identificados e analisados os objetivos estratégicos e propostos os respetivos indicadores, que têm por base as entrevistas e a análise documental realizadas durante o estágio. Em suma, este estudo procura colmatar a necessidade de um sistema de reporting multidimensional, capaz de contribuir para uma tomada de decisão mais eficiente, perspetivando-se como o ponto de partida para a efetiva implementação do Balanced Scorecard na empresa em estudo.
- Tomada de decisão
- Gestão de desempenho
- Mapa estratégico
- Balanced scorecard
- Indicadores
Estudo de aplicação do balanced scorecard: CIN - Corporação Industrial do Norte, S.A
Faria, M. L. (Aluno). 12 jul. 2017
Tese do aluno