Esta tese analisa a rápida evolução da relevância da Inteligência Artificial (IA) no marketing estratégico. Este estudo identifica e investiga o potencial transformador da IA, as suas limitações actuais, as competências humanas necessárias e as considerações éticas que acompanham a sua adopção. A IA é reconhecida como uma ferramenta poderosa no marketing estratégico, no entanto, existem limitações inerentes, como a falta de consciência contextual em tempo real, que impedem a sua plena utilização no marketing estratégico. Apesar da eficiência da IA na análise de dados e na automatização de tarefas, A IA não deverá substituir a capacidade humana de compreender e de se ligar emocionalmente aos clientes. Esta visão enfatiza a importância do toque humano no marketing, com a IA a servir como uma ferramenta de apoio e não como um substituto. O futuro do marketing estratégico, por conseguinte, não reside na escolha entre humanos e IA, mas na integração dos pontos fortes de ambos para obter o máximo benefício.As restrições tecnológicas e a gestão da mudança são identificadas como os principais desafios na implementação da IA. Neste contexto, uma comunicação transparente do topo para a base e dados de qualidade são cruciais para uma integração bem-sucedida da IA. Esta investigação sublinha ainda a necessidade urgente de formação centrada na IA para os profissionais de marketing, a fim de colmatar a lacuna de conhecimentos e facilitar a adoção eficaz da IA.
- Inteligência artificial
- Marketing
- Estratégia
- Implementação da IA
- Colaboração IA-homem
- Evolução das funções de marketing
- Mestrado em Gestão e Administração de Empresas
Evolving with artificial intelligence : the changing landscape of strategic marketing empirical inductive analysis of the impact of artificial intelligence on strategic marketing
Schletter, A. M. (Aluno). 26 jun. 2023
Tese do aluno