Exploring generational differences in consumer responses to brand representatives' political views

Resumo

Este estudo trata da influência das declarações e opiniões políticas de representantes de marcas na imagem da marca e no comportamento do consumidor de diferentes gerações. Para esta pesquisa, foram escolhidos como exemplo Theo Müller, proprietário da marca <Müller=, e Alice Weidel, líder do partido alemão <Alternativa para a Alemanha= (AfD). A amizade entre ambos gerou polêmica nos jornais alemães no final de 2023. No início de 2024, Theo Müller deu uma entrevista ao jornal suíço Neue Züricher Zeitung, afirmando que ele e Alice Weidel são amigos e que se encontram regularmente em âmbito privado. Para examinar a influência de opiniões políticas no comportamento do consumidor e na imagem da marca em diferentes gerações, foi escolhido um design de pesquisa exploratório. Foram conduzidas três entrevistas com especialistas que serviram de base para uma pesquisa online. Esta dissertação inclui uma revisão de literatura sobre teorias e modelos relevantes ao tema, incluindo responsabilidade social corporativa (CSR) e defesa social corporativa (CSA), além de comportamento do consumidor, imagem e percepção de marca. Adicionalmente, são fornecidas informações sobre as gerações na Alemanha e os eventos que as impactaram. Como esta dissertação faz parte da finalização do Mestrado em Gestão com Especialização em Marketing Estratégico, a pesquisa foi limitada em termos de tempo e recursos.

Data de atribuição	30 jan. 2025
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Nuno Moreira da Cruz (Supervisor)