Exploring how the communication strategies in place by TLC Marketing have changed in times of uncertainty for the partners & content department 

: the impact of a crises on communication strategy

Resumo

O presente relatório de estágio é o resultado de um estágio curricular que teve lugar na agência TLC Marketing. Com o objectivo de ligar os tempos difíceis da pandemia em Portugal com as estratégias de comunicação business-to-business. Este relatório pretende identificar estratégias de marketing e comunicação que possam contribuir para minimizar e inverter os efeitos negativos de uma pandemia de coronavírus. O desenho da investigação fenomenológica aspira analisar duas campanhas muito semelhantes que foram lançadas em anos diferentes (2020 e 2021), uma campanha alcançou resultados impressionantes, a outra não. Planeia classificar quais as estratégias que tornaram a primeira campanha tão bem sucedida. Na sequência da elaboração da investigação de Creswell, escolho por utilizar o método qualitativo: entrevistas abertas e semi-estruturadas, assim como a observação dos participantes, durante o período de estágio. A presente investigação baseia-se em três capítulos principais: o mercado do B2B, o contexto da comunicação, e o contexto da Covid-19. De acordo com as minhas conclusões, fui capaz de identificar as estratégias de comunicação que foram bem sucedidas num contexto B2B. Em tempos de crise pandémica, quando as empresas não sabem realmente com o que contar, é fundamental investir nas abordagens de comunicação e empatia de uma empresa. Deve ser dado, um maior ênfase às possibilidades digitais, ainda mais agora, que todos os tipos de empresas que têm a oportunidade se estão a tornar conhecedoras do digital. No entanto, através de tempos difíceis como este, vários parceiros fecharam e houve muitas lutas a ultrapassar. No fundo, ambiciono a contribuir para um melhor conhecimento da comunicação entre empresas e espero que novos estudos possam reforçar esta área de investigação, promovendo uma discussão académica profundamente ligada ao mundo do marketing.

Data de atribuição	23 fev. 2022
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Jessica Roberts (Supervisor)