Exploring the best internal communication practices for optimal employee engagement in corporate sustainability

: Hi Fly case study

Resumo

A sustentabilidade é uma preocupação central nos dias que correm. De modo a assegurar que as gerações futuras terão a possibilidade de viver num planeta saudável e sociedade robusta, o mundo de hoje deve ser capaz de gerar crescimento económico, ao mesmo tempo que lida com problemas ambientais e sociais. Quando as empresas decidem contribuir, integrando aspetos externos na sua estratégica corporativa, é indispensável que os colaboradores estejam alinhados com esta missão. Quanto mais engaged os colaboradores estiverem na estratégia de sustentabilidade, mais irão apoiá-la, seja pela mudança dos seus próprios comportamentos, pela comunicação deste compromisso a stakeholders externos, ou contribuindo ativamente para tornar os processos corporativos mais sustentáveis. A comunicação interna surge como promotora deste engagement, sendo uma ferramenta estratégica que as empresas podem usar quando decidem incorporar a sustentabilidade.
Este Relatório de Estágio implementou um estudo de caso com métodos mistos para analisar uma empresa sustentável, a companhia aérea Hi Fly, e explorar as melhores práticas de comunicação interna para aumentar o engagemet dos colaboradores na sustentabilidade corporativa. Os resultados mostraram que a companhia aérea utiliza múltiplas práticas de comunicação interna para comunicar acerca desta temática, desde o uso de canais eletrónicos, como a intranet e o email, à implementação de treinos de sustentabilidade e atividades participativas, como limpezas de praia. Foi possível perceber, porém, que os colaboradores preferem o email para esta comunicação. Embora os colaboradores da Hi Fly estejam engaged no trabalho de sustentabilidade da empresa, uma porção significativa quer mais comunicação sobre este assunto e não sente ter um canal aberto para partilhar as suas sugestões e contribuir para tornar a companhia aérea mais sustentável, salientando-se assim o que deve ser melhorado na Hi Fly.
Esta investigação adiciona novas pistas à escassa literatura sobre este tópico, partindo das melhoras práticas da Hi Fly e das sugestões dos seus colaboradores para providenciar algumas lições aprendidas sobre como comunicar com os colaboradores sobre sustentabilidade corporativa. A aplicação destas práticas pode beneficiar tanto os colaboradores como as empresas que têm a sustentabilidade no centro das suas atividades.

Data de atribuição	8 mar. 2022
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	João Simão (Supervisor)