Exploring the impact of foreign language use on managerial decision-making

: a qualitative study with German-speaking managers

Resumo

À medida que os negócios globais se tornam mais multilingues, torna-se crucial compreender como o uso de línguas estrangeiras pode influenciar a tomada de decisões de gestão. Este estudo explora como gestores de uma empresa multinacional percebem o impacto do uso de uma língua estrangeira no processamento cognitivo, na perceção de risco, no envolvimento emocional e no julgamento moral. Com base em entrevistas semi-estruturadas com 15 gestores nativos de língua alemã que utilizam regularmente o inglês no trabalho, foi realizada uma análise qualitativa de conteúdo. Embora muitos participantes parecessem manter um envolvimento cognitivo e emocional estável, outros relataram raciocínio mais lento, deliberação aumentada ou uma comunicação mais contida, especialmente em contextos desconhecidos ou críticos. Tais relatos sugerem que o uso da língua estrangeira pode influenciar subtilmente não apenas os resultados das decisões, mas também os processos através dos quais estas são tomadas e comunicadas. As normas culturais foram percebidas como tendo maior influência nos julgamentos éticos do que a língua em si, e a confiança linguística surgiu como um fator relevante, embora pouco explorado. O estudo oferece uma perspetiva sensível ao contexto que questiona a generalização dos resultados experimentais sobre o efeito da língua estrangeira. Destaca a importância de considerar a proficiência linguística e o contexto organizacional na investigação e prática. Além disso, sugere que vale a pena promover a sensibilização para essas dinâmicas e integrar estratégias linguísticas no treino e desenvolvimento de gestores.

Data de atribuição	25 jun. 2025
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Cristina Soares Pacheco Mendonça (Supervisor)