Exploring the integration of change management in consulting projects

: the case of Porsche Consulting

Resumo

Objetivo – Esta tese pretende analisar as práticas de gestão de mudança na Porsche Consulting e sugerir algumas medidas para aumentar a qualidade dos projetos de transformação. Metodologia – Este estudo tem um carácter explorativo e maioritariamente qualitativo, sendo que a base teórica desta dissertação tem origem numa revisão literária dos principais tópicos relacionados com o tema. Para investigar as práticas atuais no âmbito da gestão de mudança na Porsche Consulting, recolhemos dados primários através da análise de propostas de projeto e da realização de entrevistas com nove consultores da empresa. Resultados – Ao analisar dados recolhidos, concluímos que a gestão de mudança está implícita na atual abordagem aos projetos da empresa. Contudo, o estudo demonstra ainda que existe oportunidade de formalizar esta abordagem para reforçar a integração da gestão de mudança nos projetos. Esta necessidade de formalização é particularmente relevante nas ferramentas e metodologias utilizadas para gerir os processos de transformação. Implicações práticas – Com base nos resultados da análise, desenvolvemos um conjunto de ferramentas de gestão de mudança padronizado, que pretende disponibilizar às equipas de consultoria um modelo para endereçar o lado humano nos seus projetos. Contributo – As conclusões qualitativas desta dissertação são relevantes para a atual discussão académica, tendo em conta que estas apresentam dados empíricos no contexto da prática da gestão de mudança nas empresas de consultoria.

Data de atribuição	14 fev. 2017
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Rute Xavier (Supervisor)