Exploring the relationships between perceived diversity at work and employees’ organizational citizenship behaviors and counterproductive work behaviors

: the role of inclusion

Resumo

A presente dissertação investiga a relação entre a diversidade percebida no trabalho e os comportamentos dos colaboradores, centrando-se especificamente no comportamento de cidadania organizacional (CCO) e no comportamento contraproducente no trabalho (CCT), ao mesmo tempo que examina o papel moderador da inclusão. Com base na teoria da autocategorização, na teoria da troca social e outras, bem como numa amostra de 183 colaboradores de várias organizações, a presente tese explora de que forma as perceções da diversidade no local de trabalho influenciam tanto os comportamentos positivos como negativos no trabalho. Contrariamente às hipóteses iniciais, a diversidade percebida não previu diretamente o CCO ou o CCT. Em vez disso, a inclusão foi considerada um preditor significativo de CCO e CCT, sendo que níveis mais elevados de inclusão foram associados a um aumento do CCO e a uma redução do CCT. Além disso, a análise revelou um efeito moderador marginalmente significativo entre a diversidade percebida e a inclusão no CCT, sugerindo que, em ambientes com baixa inclusão, a diversidade percebida estava positivamente relacionada com o CCT. Quando a inclusão era elevada, ajudava a mitigar o potencial impacto negativo da diversidade percebida no CCT. Os resultados sugerem que a criação de um local de trabalho inclusivo é crucial para mitigar os potenciais resultados negativos associados à diversidade percebida, particularmente na redução do CCT, sublinhando a importância da inclusão nas práticas de gestão da diversidade. A presente tese contribui tanto para o discurso académico sobre diversidade e inclusão como oferece perspetivas práticas para os profissionais de RH que procuram melhorar a cultura organizacional.

Data de atribuição	6 dez. 2024
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Tatiana Iolanda Pires Marques (Supervisor)