Fatores que influenciam o processo de decisão de compra da geração Millennial

: estudo de caso : marca Dove

Resumo

A sociedade contemporânea é caracterizada como uma sociedade de consumo na qual cada indivíduo desempenha o papel de consumidor e vive dentro de um sistema onde a ideia de adquirir bens corresponde a uma felicidade pura.O perfil do consumidor está em constante mudança e adapta-se à evolução da sociedade e da tecnologia. Atualmente, não chega apenas desenvolver um produto que responda às necessidades e desejos dos consumidores. É necessário saber comunicar o produto aos consumidores, fazendo uso da comunicação também como ponto de diferenciação.A geração Millennial é caracterizada por ser composta por indivíduos que procuram respostas imediatas em todos os aspetos das suas vidas. Tendo nascido num mundo submerso em tecnologia, é caracterizada como a geração dos “nativos-digitais”.De forma a compreender aquilo que motiva e influencia os consumidores a adquirirem determinados produtos, é necessário estudar os seus comportamentos e as diferenças existentes nas suas gerações: aquilo que motiva um consumidor de uma idade mais avançada pode ser diferente do que motiva um consumidor mais jovem. Neste sentido, na presente investigação pretendeu-se aprofundar quais os fatores que influenciam a geração Millennial portuguesa a adquirir produtos da marca Dove e a escolher a marca em detrimentos de outras no ponto de venda. Assim, com a realização do presente estudo foi possível concluir que os fatores que mais influenciam esta geração são a qualidade dos produtos da marca, o desempenho, o preço e ainda a sustentabilidade da marca. No entanto, apesar do preço se assumir como um fator fundamental, é de notar que os consumidores que pertencem a esta geração não deixam de adquirir os produtos da marca Dove quando estes não se encontram em promoção. Outro fator fundamental para esta geração é também a maturidade e a história da marca, relevando-se um fator de elevada importância na compra de produtos da marca Dove.

Data de atribuição	4 out. 2022
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Nuno Goulart Brandão (Supervisor)