Gestão de conflitos e satisfação profissional em colaboradores de IPSS

Resumo

Os colaboradores de IPSS estão entre os que mais lidam com os idosos e respetivas vulnerabilidades, tornando-se, por isso, essencial que estes desempenhem eficazmente as suas funções. Assim, é crucial que, entre outros aspetos, recorram a estratégias de gestão de conflitos adequadas, promovendo a qualidade do desempenho e a satisfação profissional.Neste contexto, o objetivo geral deste estudo consistiu em identificar e analisar as estratégias de gestão de conflitos e os níveis de satisfação profissional em colaboradores de IPSS. Recorreu-se a uma amostra não aleatória de conveniência constituída por 100 colaboradores de IPSS, a quem se aplicou o ROCI- II, o S20/23 e um questionário socio demográfico. A informação recolhida foi analisada com recurso ao SPSS, versão 26. Os resultados evidenciaram uma utilização predominante da estratégia de “colaboração”, sendo os profissionais que mais recorrem a esta estratégia, os mais satisfeitos com o ambiente físico do trabalho e com a supervisão que possuem. Foi ainda possível perceber que a situação pandémica da Covid-19 provocou alterações moderadas na perceção destes profissionais, quer na satisfação profissional quer nas fontes dos conflitos.

Data de atribuição	23 nov. 2021
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Anabela Santos Rodrigues (Supervisor)