HaaS

: drivers that customers value in a smartphone subscription model base

Resumo

Modelos de subscrição estão cada vez mais populares entre os consumidores à medida que o uso de smartphones aumenta. De forma que um modelo de subscrição de smartphones mantenha os consumidores fiéis a longo prazo, é crucial compreender as suas motivações. O presente relatório tem como objetivo estudar as motivações dos consumidores num modelo de subscrição de smartphones. Este paper visa estudar os fatores que motivam os consumidores a aderir a um modelo de subscrição de smartphones. Os dados foram recolhidos através de questionário e entrevistas. O objetivo principal desta pesquisa foi desenvolver uma compreensão aprofundada dos valores e preferências dos consumidores em relação aos smartphones e potenciais futuros modelos de subscrição. O questionário e as entrevistas revelaram informações sobre as características e os fatores que os clientes valorizam nos smartphones e revelaram as suas preferências por modelos de negócio baseados em subscrições. Através das entrevistas e do questionário, são identificados fatores-chave que influenciam as escolhas dos consumidores no mercado de smartphones e fornecem informações valiosas sobre as características potenciais dos modelos de subscrição de smartphones. De acordo com o estudo, fatores como a qualidade do smartphone e compatibilidade com o ecossistema têm um grande impacto nas decisões de compra. Além de apreciarem a conveniência e as vantagens financeiras de atualizações periódicas sem custos iniciais significativos, os consumidores valorizam a possibilidade de atualizar o hardware e o acesso antecipado a novos produtos. Preços competitivos e fidelidade à marca desempenham papéis cruciais na seleção de um serviço de subscrição de smartphone.

Data de atribuição	3 jul. 2023
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Miguel Rita (Supervisor)