Identidade e arquitetura da marca

: um estudo de caso do Grupo RTP

Resumo

Este relatório tem como objetivo fundamental estudar e compreender a arquitetura, a identidade e a imagem de marca do grupo RTP, tema definido no decorrer do estágio de quatro meses realizado nesta empresa. Para tal, orientou-se pela seguinte pergunta de partida: A imagem de marca percecionada pela audiência corresponde ao pretendido pela estratégia do Grupo RTP? Tendo por base o estágio que realizámos no departamento Comercial e Marketing1 na Rádio e Televisão de Portugal, procurámos compreender algumas das práticas e estratégias desenvolvidas, e face à multiplicidade de tarefas e desafios colocados atualmente pela concorrência globalizada, conhecer o seu ambiente interno, as relações institucionais, a relação com o público, e partilhar as experiências vividas durante este período, que apresentamos sob a designação de “Memória Descritiva”. O enquadramento teórico reúne as abordagens de vários autores que investigam sobre o tema que escolhemos para o nosso estudo, destacando as suas principais ideias e conceitos que lhe estão associados, com destaque para os temas da identidade e da arquitetura da marca, posteriormente aplicados à RTP. O relatório contempla a problematização e a metodologia prosseguidas na sequência da pergunta de partida. Para o efeito optamos pelo método do estudo de caso, explorado com técnicas mistas, tendo a recolha de dados sido feita com o recurso aos seguintes instrumentos: o inquérito por questionário com uma amostra de 204 pessoas, duas entrevistas a personalidades ligadas ao universo RTP, a Dra. Susana Matias e o Dr. João Lemos, e métodos complementares (observação participante e análise documental). O estudo inclui a análise das informações recolhidas, e no seu final são apresentadas as conclusões com a descrição de todos os procedimentos concretizados, incluindo algumas considerações de natureza prática. Com este trabalho concluímos que a associação da marca RTP à marca RTP1 é muito forte, nem sempre a primeira é vista como grupo de Media pelo público, que no fundo corresponde ao pretendido pela RTP. Isto pode ser explicado pela comunicação diária e ativa da RTP1, ao contrário do Grupo RTP. Aferimos ainda que personalidade da RTP é vista como sendo histórica, informativa, rigorosa e cultural.

Data de atribuição	8 nov. 2017
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Patrícia Dias (Supervisor)