Implementação de Lean no setor público

: projeto no Centro Português de Fotografia

Resumo

A Filosofia Lean procura compreender o trabalho diário e a forma como este se encontra organizado, de modo a eliminar os desperdícios e aumentar a eficiência das organizações. Não existem limites para a aplicabilidade desta filosofia, contudo, o contexto em que esta se insere poderá ser um fator influenciador dos resultados atingidos. Considerando que o Centro Português de Fotografia é um Serviço Cultural Público, constituído por uma estrutura organizacional estatal, caracterizada por princípios operacionais e de gestão rígidos e inflexíveis, a implementação de Lean nesta organização tornou-se num desafio de investigação, uma vez que os princípios pelos quais se baseia, poderão ser dificultados pelo contexto organizacional. O projeto incidiu sobre três departamentos, onde foram diagnosticados problemas e causas raiz de processos, procedimentos e atividades. Através de um entendimento profundo das áreas sujeitas a análise, bem como do seu potencial, foram aplicadas ferramentas e melhorias relacionadas com a normalização do trabalho diário, organização dos espaços, organização das equipas e melhoria de processos. Da normalização resultaram guias e cronogramas para criação de exposições, manual de projetos, normas, templates de auditoria, checklist para avaliação de reuniões, entre outros. Na organização dos Espaços foram implementados os 5’S e na organização das equipas, foram criadas ferramentas que auxiliassem e aumentassem a comunicação interdepartamental. No mesmo âmbito, foram normalizadas as reuniões no departamento de Exposições. Relativamente à melhoria de processos, verificaram-se melhorias de Lead time e automatização do processo de gestão do economato. Os resultados contribuíram para a existência de mais um caso bem-sucedido da implementação de Lean em setores Públicos.

Data do prémio	30 jun. 2015
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Rita Ribeiro (Supervisor)