Implementação do performance prism model

: estudo de caso da Ascendi

Resumo

Esta dissertação consiste num estudo de caso sobre os benefícios que a implementação do Performance Prism pode ter na Ascendi através de uma observação direta, crítica e participativa das medidas de avaliação de desempenho utilizadas pela empresa. A operadora de infraestruturas, partindo de uma ferramenta baseada no Balanced Scorecard e no acompanhamento de resultados mensais, tem procurado modernizar o seu sistema de controlo de gestão. O objetivo é abrir os horizontes e, portanto, através de um olhar para o futuro, perceber se os interesses dos stakeholders estão a ser tidos em conta nas tomadas de decisão de gestão da empresa. À luz da literatura, independentemente do Balanced Scorecard ser um instrumento dinâmico que apresenta um fit articulado entre a avaliação de desempenho e a estratégia da organização, tem, também ele, limitações. A mais relevante, neste trabalho, é o facto de se focar em demasia nos clientes e nos acionistas, e não, em todos os stakeholders envolvidos numa empresa. Como resultado, emergiu a necessidade de explorar que outras ferramentas existem que satisfaçam as necessidades de todos os envolventes. Surge, por essa razão, a ideia do Performance Prism que coloca, em prioridade, todos os stakeholders.

Data de atribuição	14 jul. 2023
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	José Miguel Pereira dos Santos de Oliveira (Supervisor)