Information sistems' implementation

: innovative means for healthcare institutions management

Resumo

A tecnología nas funções de apoio de uma empresa tem vindo a aumentar em diferentes setores da economia mundial e o setor da saúde está alinhado com este fenómeno. O sistema de informação é uma ferramenta actualmmente usada nas instituções de saúde para integrar, padronizar e controlar processos, recursos e trabalho. No entanto, a sua incorporação requer mudanças no interior das empresas, relacionadas com integração de processos, adaptação à tecnologia, etc. Além disso, uma abordagem especial é precisa para as instituições de saúde, devido a sua complexidade e ao número de processos independentes envolvidos. A virtualização de informação ainda está em seu início. É por isso que, esta dissertação pretende estudar um caso de incorporação do sistema de informação numa instituição de saúde Colombiana, para identificar os principais obstáculos e benefícios durante e após duma instalação tecnológica, através de dados coletados a partir de entrevistas e inquéritos, para conhecer a percepção e expectativa de usuários sobre a tecnologia na clínica. Os usuarios do sistema de informação e os líderes que participaram do processo de implementação tecnológica foram incluidos neste estudo, onde as principais conclusões são orientadas a uma percepcção geral positiva do desempenho do sistema e o uso duma base de dados unificada e a integração do trabalho nas diferentes áreas tornam-se nos benefícios determinantes para os inquiridos, enquanto a resistência a mudança e a falta de conhecimento técnico e funcional do sistema, conduzido por estratégias fracas de planejamiento, foram percebidas como as suas preocupações mais importantes.

Data do prémio	18 fev. 2016
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Susana Frazão Ferreira Fernandes Pinheiro (Supervisor)