Inteligência emocional e estilos de gestão de conflitos

: comparação entre trabalhadores permanentes e trabalhadores temporários

Resumo

Este trabalho insere-se no campo dos estudos sobre a inteligência emocional e os estilos de gestão de conflitos em trabalhadores com contrato de trabalho permanente e temporário, visando compreender a possível relação entre estas variáveis em trabalhadores portugueses.
Utilizou-se uma amostra de 298 indivíduos em que os únicos critérios de inclusão foram ser fluente em português que se encontre atualmente inserido no mercado laboral e que saiba ler e escrever. O estudo possui uma metodologia quantitativa, detém um carácter de investigação transversal, contém um desenho descritivo-correlacional e a sua amostra foi obtida por método de conveniência, não probabilístico. A maioria da amostra são mulheres.
De forma a ser feita uma caracterização dos participantes do estudo estes responderam a um questionário sociodemográfico. A inteligência emocional (IE) foi medida através da versão adaptada para a população portuguesa do questionário Wong and Law Emotional Intelligence Scale (Wong & Law, 2002), com 16 itens. Para os estilos de gestão de conflito, foi utilizada o Ragim Organizational Conflict Inventort- II (ROCI-II), adaptado para a população portuguesa por Dimas (2007), com 28 itens.
Os resultados desta investigação evidenciam que a inteligência emocional (IE) relaciona-se positivamente com os estilos de gestão de conflitos integrativo e transigente. Estes resultados sugerem que níveis mais elevados de inteligência emocional (IE) tendem a favorecer abordagens construtivas e colaborativas na resolução de conflitos, independentemente do vínculo contratual.

Data de atribuição	16 out. 2025
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Anabela Rodrigues (Supervisor) & Sílvia Pereira Lopes (Co-Orientador)