Key performance indicators
: aplicação numa empresa do setor veterinário

  • Hugo Francisco Duarte Brás (Aluno)

Tese do aluno

Resumo

Tendo por base o estágio de 5 meses efetuado num grupo empresarial do setor veterinário (Grupo OneVet), o presente trabalho aborda algumas das problemáticas da área de controlo de gestão que têm originado maior discussão recente. Por um lado, discute-se de que forma os controlos de resultados (Merchant e Van der Stede, 2017) são integrados e o porquê de desempenharem um papel central na configuração dos sistemas de controlo de gestão das organizações. Mais especificamente, debate-se a temática da utilização de indicadores-chave de desempenho (KPI – key performance indicators) como mecanismos de motivação e alinhamento organizacional e de suporte ao processo de tomada de decisão. Tendo por base a realidade vivenciada em contexto de estágio, a tese incide também sobre o papel da função de controlo de gestão (“controller”) no enquadramento organizacional, comparando-se as suas funções mais “tradicionais” com uma visão mais “moderna”, tendo por base os desenvolvimentos tecnológicos mais recentes, designadamente, os sistemas de business intelligence (BI). O âmbito principal do estágio foi a criação de um conjunto de indicadores de gestão, recorrendo a uma ferramenta de business intelligence (Power BI), que pudessem ser chave para a gestão da empresa. A metodologia utilizada nesta pesquisa foi o estudo de caso, com recolha de dados realizada através do acesso a documentação interna da empresa, entrevistas a membros da gestão e a observação como participante.
Data do prémio22 jul. 2021
Idioma originalPortuguese
Instituição de premiação
  • Universidade Católica Portuguesa
SupervisorJosé Miguel Pereira dos Santos de Oliveira (Supervisor)

Keywords

  • Key performance indicators (KPI)
  • Controlo de gestão
  • Controlo de resultados
  • Funções do controller
  • Business intelligence

Designação

  • Mestrado em Gestão

Citação

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