Liderança, engagement e a intranet

: o caso da RTP

Resumo

Numa sociedade em que cada vez mais é dada importância à comunicação e ao modo como esta se articula, torna-se importante que as organizações invistam em processos de comunicação eficazes, para que os colaboradores se sintam compreendidos e ouvidos. A construção da cultura organizacional passa não só pela comunicação como também pelo processo de liderança, sendo que um líder é um ator de suma importância em cada organização. No presente relatório de estágio procura analisar-se o papel da intranet da RTP no engagement dos colaboradores pela cultura organizacional, bem como o papel das novas tecnologias na relação líder-colaborador. Desta forma, a presente investigação procura responder a duas questões: “A utilização da intranet na RTP contribui para um maior engagement dos colaboradores com a cultura organizacional?” e “Como percecionam os colaboradores da RTPa sua relação com os líderes no contexto das novas formas comunicacionais digitais?”. Neste âmbito, o quadro teórico e concetual pretende dar ênfase aos processos de comunicação interna e liderança digitais. Já a nível metodológico, foi conduzida uma metodologia de índole qualitativa através de entrevistas a quatro colaboradores da organização.Os resultados da nossa investigação mostram que a intranet da RTP parece contribuir de facto para um maior fluxo de informação na organização sobre a mesma, beneficiando a comunicação interna. No entanto, a intranet ainda não permite que os colaboradores da RTP contribuam deforma ativa para a produção dos seus conteúdos. Quanto à perceção da liderança em ambiente digital, os resultados do nosso estudo indicaram que os colaboradores da RTP reconhecem o caráter facilitador das novas tecnologias no que respeita à comunicação, mas que continuam a preferir a comunicação tradicional em detrimento da digital.

Data de atribuição	29 mar. 2021
Idioma original	Português
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Fernando Ilharco (Orientador)