L'Oréal Portugal

: a digital challenge for the active cosmetics division

Resumo

Em plena era de revolução digital, esta tese aborda a possível digitalização do sector de farmácia em portugal e os desafios que daí poderão advir para aqules que estão ligados ao sector. Por sector de farmácia, entenda-se, neste caso, canal de farmácia. Como principal objecto de estudo será dada a atenção ao caso da divisão de Cosmética Activa da L’Oréal que exerce a sua actividade utilizando somente os canais de farmácia e parafarmácia para a distribuição dos seus produtos. Assim, mais do que um estudo acerca do negócio de farmácia, esta tese centra-se no mercado de dermocosmética em canal de farmácia. Partindo do ponto de vista de uma multicional como a L’Oréal e tendo em conta o seu passado e imagem ligada à inovação, esta tese pretende demonstrar que o canal farmácia apresenta desafios que deverão ser levados em conta pela empresa no desempenho da sua actividade. Para tal, foram contempladas as perspectivas de agências digitais, de profissionais no mercado de dermocosmética (Colaboradores L’Oréal) e farmacêuticos. As principais conclusões do presente estudo estão assim associadas à necessidade de levar a cabo investimentos em iniciativas por parte da empresa para estimular o desenvolvimento digital do sector. Este investimento terá em consideração ganhos futuros por parte da empresa em termos de maior informação do mercado e, principalmente, dos consumidores e do negócio de farmácia, de diferenciação para outras empresas no sector, de construção de uma imagem de empresa inovadora, etc.

Data de atribuição	15 fev. 2016
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Pedro Celeste (Supervisor)