Resumo
Esta dissertação visa compreender o impacto do Google Trends3 no processo de inovação de produto da L'Oréal. A plataforma começou a ser usada quando a L’Oréal reparou num tipo de cabelo diferente nas celebridades, as californianas4. Seguidamente, a marca decidiu explorar este visual no Google Trends, onde percebeu que as californianas eram bastante procuradas pelo público feminino. Mais especificamente, uma maneira de fazer em casa, sem necessitar de ir ao cabeleireiro. Deste modo, com os insights retirados do Google Trends, a L'Oréal desenvolveu o primeiro kit californianas para aplicação em casa. Assim, a L'Oréal reforçou a ideia de que é essencial ouvir os consumidores para compreender o que eles procuram, de modo a levar inovação para as empresas.Esta tese oferece uma visão geral da implementação deste produto, como foi recebido pelos consumidores em Portugal e internacionalmente, e como este produto foi importante para um novo ciclo de inovação na L'Oréal.
| Data de atribuição | 9 mai. 2017 |
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| Idioma original | English |
| Instituição de premiação |
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| Supervisor | Pedro Celeste (Supervisor) |
Designação
- Mestrado em Gestão e Administração de Empresas
Citação
- Standard