Ludificação

: o futuro do trabalho será um jogo? Reflexão sobre o trabalho no século XXI a partir de casos de plataformas de recrutamento e seleção de jovens

Resumo

Uma nova geração está neste momento a entrar no mercado de trabalho através de processos de recrutamento e seleção ludificados, isto é, através de mecânicas que imitam a motivação intrínseca provocada pelos jogos de vídeo. Este trabalho apresenta uma reflexão sobre este fenómeno recente, argumentando que o jogo poderá conter algumas das características que faltavam no trabalho para aumentar as preciosas produtividade e motivação dos trabalhadores. Apresentando este trabalho três exemplos de plataformas de recrutamento e seleção online com recurso a métodos e processos ludificados, um internacional e dois nacionais, apenas um deles foi exposto como estudo de caso, que foi o da Rede Contacto (Grupo Sonae). A observação externa e comparação destas três plataformas permitiu mostrar, por um lado, os traços comuns a todas elas e, por outro, que este é um fenómeno recente e global. A metodologia incluiu ainda entrevistas aos responsáveis por estas plataformas e um questionário online divulgado através da newsletter da Rede Contacto e dos gabinetes de saídas profissionais e comunicação das principais Faculdades do país nas áreas de interesse da Rede Contacto (Economia, Gestão, Engenharias, Comunicação, etc.). A principal conclusão desta investigação prende-se com a desmistificação formal de algumas ideias preconcebidas, como a de que jogo e trabalho são polos opostos da vida em sociedade (prazer vs. trabalho) e não se devem confundir. Na verdade, as indicações que recebemos das respostas ao nosso questionário e entrevistas vão precisamente no sentido contrário, ou seja, que tanto os colaboradores como as organizações estão em sintonia quando consideram que existem vários pontos de contacto entre um e o outro. Por outro lado, atendendo ao elevado número de plataformas online de recrutamento de jovens com recurso a processos de ludificação, podemos concluir que estas são uma aposta recente das organizações, que tentam responder à necessidade que os jovens revelam de estímulos intelectuais e sensoriais mais complexos e interativos. Concluímos que, em grande parte, a ludificação no recrutamento e seleção é, sobretudo, um investimento na imagem e comunicação das organizações.

Data de atribuição	set. 2012
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Carla Ganito (Supervisor)