Management control systems
: a case study on a portuguese law firm

  • Maria Manuel de Mendonça Amaral Lima Delgado (Aluno)

Tese do aluno

Resumo

O presente estudo foi realizado no âmbito do estágio curricular no departamento de controlo de gestão numa empresa de advocacia em Portugal, entre setembro de 2021 a fevereiro de 2022. Este estudo visa analisar quais as ferramentas de controlo de gestão mais utilizadas na advocacia em Portugal. A indústria jurídica em Portugal está muito institucionalizada e tem sofrido poucas mudanças externas, limitando o espaço para inovação. Contudo, este panorama tem experienciado algumas alterações (S. S. Samuelson, 1989). Através de um estudo de caso qualitativo da indústria jurídica em Portugal, este trabalho apresenta como os sistemas de controlo de gestão têm sido adaptados, através de ferramentas digitais e de inteligência artificial, colocando a lógica dominante sob ameaça. Através de um questionário realizado pela empresa ROOX que caracteriza a indústria jurídica em Portugal, é possível concluir que os escritórios não usam o potencial do BPM e BI na sua performance de gestão, embora haja uma consciencialização para a sua utilização. Este trabalho contrasta a visão conservadora dos escritórios de advocacia com práticas inovadoras que a empresa em estudo tem vindo a adaptar. Consequentemente, este trabalho contribui para a nossa compreensão da inovação digital e da transformação digital no seio de indústrias altamente institucionais, bem como a interação entre o sistema de planeamento de recursos empresariais e o sistema de controlo de gestão, levando a uma melhoria do desempenho da empresa.
Data do prémio15 jul 2022
Idioma originalEnglish
Instituição de premiação
  • Universidade Católica Portuguesa
SupervisorJosé Miguel Pereira dos Santos de Oliveira (Supervisor)

Keywords

  • Sistemas de controlo de gestão
  • Indústria de serviços
  • ERP
  • Escritórios de advocacia portugueses
  • Gestão de processos empresariais
  • Inteligência empresarial

Designação

  • Mestrado em Economia Empresarial

Citação

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