Marketing digital para a aquisição de clientes e criação de notoriede de marca

Resumo

A importância do marketing digital cresceu de forma significativa nos últimos anos tendo-se tornado uma das principais ferramentas usadas pelas empresas. As plataformas de suporte a alojamento local viram no crescimento da internet uma oportunidade para fazer expandir o seu negócio e alcançar mais facilmente os seus clientes. Os social networking sites (SNS) foram considerados as ferramentas digitais mais adequadas para interagir com os clientes e criar relações com os mesmos. O alojamento local tem crescido bastante nos últimos anos, e os proprietários sentem uma necessidade crescente de suporte para os seus negócios. Para um maior alcance dos clientes das plataformas de alojamento local são utilizadas os SNS. Estas dão a conhecer aos proprietários o conhecimento que possuem sobre a indústria. Por outro lado, estas novas alternativas de comunicação facilitam o processo de aquisição de clientes e de transmissão de conhecimento. De facto, o Social media marketing é muito útil nesta indústria, uma vez que oferece alternativas eficientes e eficazes de comunicação de conteúdo. Para este estudo foi usada uma metodologia de estudo caso, tendo sido analisadas quatro plataformas de suporte a alojamento local- Hostogether, Hostaway, Rentivo e Lodgify. Analisamos toda a comunicação destas quatro plataformas no Facebook, Twitter e nos blogs oficiais, durante um mês, para entendermos como é feita a comunicação e qual o conteúdo mais atrativo para os seguidores. Através da análise efetuada, foi possível concluir que é necessário um investimento contínuo e consistente nos SNS por parte das plataformas, que, quando bem estruturada a comunicação dos SNS, influencia positivamente a aquisição de clientes e notoriedade da marca.

Data de atribuição	2 jul. 2018
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Joana Machado (Supervisor)