Marketing móvel

: estudo de caso da aplicação móvel da ModaLisboa

Resumo

Este relatório de estágio tem como objetivos de investigação a análise da aplicação móvel da Associação ModaLisboa, bem como a clarificação das suas atuais e futuras potencialidades. A experiência na divulgação do direto da 41ª edição da ModaLisboa durante o estágio proporcionou o levantamento de questões relacionadas com o Marketing Digital na ModaLisboa, sobre a venda dos produtos expostos no evento e sobre a potencialidade que a aplicação móvel poderia ter para a marca ModaLisboa. Como tal, todas estas etapas criaram um caminho que nos conduziu na busca da resposta para a questão geral de investigação subjacente a este trabalho, que consiste em perceber se o Marketing Móvel pode dinamizar o mercado da ModaLisboa. Esta investigação explora temáticas como a Moda, o Marketing de Moda, os Media Sociais, o Marketing Digital, o Marketing Móvel e o M-commerce, temas estes que constituem o enquadramento teórico. Este trabalho analisa a utilização da aplicação móvel MLX Lisboa Fashion Week como Estudo de Caso, abordando a Associação ModaLisboa, os eventos que esta organiza, bem como as principais estratégias usadas na divulgação dos eventos. Foi efetuado um levantamento dos media sociais da ModaLisboa, devido à sua grande importância na divulgação da marca e ao contexto em estudo, e também uma análise à 41ª edição da ModaLisboa, na qual surgiu a aplicação móvel para a Samsung. De modo a nos focarmos no objeto de estudo, foi realizada uma análise S.W.O.T. à aplicação móvel, realçando os Pontos Fortes e Fracos da aplicação, bem como as suas Oportunidades e Ameaças. Após o Estudo de Caso e a análise da aplicação móvel, foi realizada uma pesquisa e análise qualitativa, para compreender como esta plataforma pode dinamizar o mercado da ModaLisboa. Este trabalho centrou-se não só na obtenção de informações relacionadas com os motivos e objetivos da aplicação móvel, de acordo com os responsáveis da aplicação, como também na experiência que os utilizadores e alguns agentes relevantes tiveram com a aplicação da ModaLisboa. Após toda a análise, podemos concluir que com a evolução dos media sociais e a esmagadora utilização das plataformas digitais, os serviços e as marcas começaram a encarar as plataformas como potenciais mediadores na aproximação e criação de um relacionamento com os seus consumidores. De forma adjacente, dada a elevada taxa de penetração no mercado e a sua inegável importância no nosso quotidiano, o canal móvel tem vindo a apresentar-se como um meio de comunicação de excelência, que permite uma interação mais direta e dinâmica com o consumidor. Sendo visível a necessidade de comunicar de forma relevante, tentando responder às necessidades individuais dos consumidores, é imprescindível conhecer o consumidor individualmente, receber o seu feedback, levá-lo a ter vontade de comunicar com a marca/empresa e mostrar-se disponível para participar no processo de comunicação e desenvolvimento de produtos pensados no consumidor e nas suas necessidades, criando uma benéfica interação entre as duas partes.

Data de atribuição	18 jan. 2016
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Patrícia Dias (Supervisor)