Melhoria da utilização da capacidade instalada

: o caso do serviço de ambulatório do Centro Hospitalar Conde de Ferreira

Resumo

Esta investigação centra-se na melhoria da utilização da capacidade instalada do ambulatório do Centro Hospitalar Conde de Ferreira. Neste sentido, pretende-se aumentar o número de consultas efetuadas, na especialidade de psiquiatria, e tratamentos realizados no Centro de Tratamento da Depressão. Como metodologia de investigação, optou-se pela elaboração de um caso de estudo de natureza descritiva. Tal permitiu caracterizar com algum detalhe esta unidade de saúde, bem como os serviços que iriam ser estudados. Considerando toda a análise efetuada, conclui-se que existia oportunidade para melhorar a utilização da capacidade instalada do ambulatório deste Centro Hospitalar. Assim, descreveram-se e analisaram-se os processos realizados, nos diversos serviços, com o intuito de identificar desperdícios e ineficiências. Relativamente às sugestões desenvolvidas, pensa-se que as que devem ser implementadas de imediato correspondem às propostas que mais impactam a atividade operacional dos psiquiatras. Deste modo, destaca-se o aumento da eficiência do sistema informático e a contratação do médico de medicina geral e familiar a tempo integral. Espera-se que esta investigação tenha um contributo positivo na melhoria contínua das operações hospitalares desta unidade de saúde e que permita otimizar a utilização da sua capacidade.

Data do prémio	3 jul. 2023
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Helena Pinto (Supervisor)