Melted wax, unbroken wings

: a comprehensive study on the practical uses of creative storytelling within the context of the fight or flight setting of aviation crises

Resumo

Storytelling é aqui proposta como uma estratégia viável no contexto das estratégias adaptativas de negócios em crise, como um método que faz uso de qualidades e pressupostos inerentes à psique humana e sua recepção ao uso de narrativa e história para dar sentido e orientação durante crises. Para tal, Melted Wax, Unbroken Wings propõe-se com o intuito de desvendar até que ponto storytelling é um método viável a ser utilizado por organizações e líderes em tempos turbulentos, onde é dado especial enfoque à indústria da aviação como meio de ancoragem. A teoria discutida em termos práticos contextualiza os usos já praticados da narrativa criativa na indústria. Este artigo fez uso de um grande conjunto de literatura acadêmica, utilizada na coleta de relatos e estratégias para storytelling organizacional durante eventos de crise, bem como relatos em primeira mão e estudos de caso sobre seu uso no setor de aviação comercial. O estudo concluiu que o storytelling vai além da viabilidade como ferramenta a ser utilizada pelas organizações durante as crises, com vasto apoio e numerosos relatos da sua implementação a revelarem-se bem sucedidos, com o consenso de muitos alinhando-se com a ideia de que não se pode optar por não contar narrativas organizacionais; em vez disso, podem seguir passivamente narrativas emergentes ou moldá-las ativamente em direção às metas e objetivos desejados.

Data de atribuição	8 mai. 2024
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Ricardo Reis (Supervisor)