Millennium bim managing growing demand

Resumo

O Millennium bim, a operação Moçambicana do grupo Millennium bcp, foi a Empresa escolhida para servir de base ao desenvolvimento deste estudo de caso na área de Marketing. O caso é seguido por uma teaching note, tendo como objetivo ser utilizado como instrumento pedagógico em aulas de licenciatura e/ou mestrado. Embora Moçambique seja caracterizado por um elevado nível de exclusão financeira, o número de pessoas a entrar no sistema bancário tem vindo a aumentar significativamente. Na verdade, a procura tem crescido mais rapidamente que o próprio setor. Mesmo sendo o maior banco a operar em Moçambique, o Millennium bim viu-se forçado a explorar possíveis estratégias para gerir esta crescente procura. Depois de decidir que iria atuar no lado da oferta, foram identificadas duas alternativas: aumentar exponencialmente a rede de balcões (mesmo já sendo a maior do país), ou melhorar o serviço de mobile banking disponível desde 2007 (dado a sua utilização estar abaixo do seu potencial). Os alunos têm acesso à informação necessária para entenderem a estratégia de internacionalização do Millennium bcp, as oportunidades e desafios que um banco a operar num país emergente pode encontrar, assim como para explorarem as diferentes alternativas de distribuição do Millennium bim. Após esta análise, é-lhes pedido que recomendem uma estratégia que permita ao Banco gerir a sua crescente procura. O caso também oferece aos alunos uma oportunidade para se familiarizarem com análises de mercado e concorrência, comportamento do consumidor, ciclo de vida do produto, internacionalização e estratégias de distribuição e preço.

Data de atribuição	17 jul. 2014
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	João Borges Assunção (Supervisor) & Paulo Alexandre Gonçalves Marcos (Supervisor)