Níveis de utilização dos sistemas de informação de base tecnológica

: a gamification como estratégia de melhoria

Resumo

A exploração de tecnologias de informação e de comunicação têm sido alvo de grande prosperidade e desenvolvimento. Apesar disso, as pessoas enquanto utilizadores de tecnologia, seja num âmbito corporativo ou num âmbito pessoal e social, utilizam estes recursos nem sempre de forma aprofundada e sistémica, inviabilizando tirar completo partido dos recursos disponíveis. Com o objetivo de criar uma experiência de trabalho positiva e, sobretudo, de exploração completa e adequada dos meios ao dispor, que sirva os interesses da gestão no plano do controlo e da tomada de decisão, obriga os gestores a iniciativas de motivação inovadoras. Uma dessas iniciativas consiste na gamification, isto é, a utilização de elementos de jogo em contextos exógenos. Esta técnica tem sido adotada nos últimos anos, por várias organizações, nos mais variados campos, de maneira a desenvolver o envolvimento dos utilizadores em determinado ambiente. O trabalho apresentado, de carácter exploratório, apresenta um processo sistemático de análise documental e de text mining a 68 documentos científicos relacionados com a gamification. Esta abordagem permite identificar o potencial da utilização de elementos de jogo, com o propósito de melhorar a experiência dos funcionários em contexto laboral. Em adição, foi desenhado um instrumento que visa compreender a perceção que os colaboradores da CH Business Consulting têm sobre as suas experiências nas aplicações corporativas.

Data de atribuição	12 jul. 2017
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	António Andrade (Supervisor)