Navex

: sailing into a sea of irrelevance?

Resumo

Esta Tese aborda o caso da Navex, uma empresa de navegação marítima do grupo E.T.E., criada em Lisboa em 1967. Expandiu-se por todos os principais portos comerciais em Portugal, juntamente com o seu desenvolvimento durante o século XX.
Em 2012 a Navex era líder de mercado em Portugal em chamadas portuárias assistidas com uma quota de mercado de aproximadamente 18%, representando linhas comerciais regulares e não regulares. A Navex estáva inserida num ambiente macroeconómico regulado, onde o armador tinha de ser representado por uma agência de navegação para operar nos portos portugueses ou ter de estabelecer os seus próprios escritórios.
Embora a empresa tenha visto as suas vendas crescer, com mais de 27 M€ em 2011, dois dos seus principais clientes decidiram abrir os seus próprios escritórios em Portugal, começando a actuar autonomamente. Dois anos antes perdeu um cliente para um concorrente directo.
Perante este cenário, várias questões foram levantadas. Estaria o principal negócio da empresa em risco? Significaria uma mudança profunda no modelo de negócios e de como os clientes reconhecem o valor oferecido? Existe lugar para Navex no futuro? Assim sendo, algumas soluções teriam de ser implementadas por forma a superar esta situação e manter o negócio vivo.
A estrutura desta tese está dividida em três partes: Caso de Estudo, Revisão Bilbiográfica de e Nota de Ensino.
Esta Tese inclui uma Revisão de Literatura de tópicos académicos relevante para esta situação e uma nota de ensino com uma análise dos principais assuntos levantados no caso.

Data de atribuição	18 mai. 2018
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Nuno Magalhães Guedes (Supervisor)