O contributo da comunicação interna para a geração de bem-estar nas organizações

: o caso de uma organização multinacional do setor industrial

Resumo

A comunicação interna assume um papel central e estratégico nas organizações contemporâneas, sendo essencial não só para garantir o fluxo eficaz de informação, mas também para motivar, envolver e alinhar os colaboradores com os objetivos organizacionais. Quando eficaz e estratégica, a comunicação interna revela-se determinante na promoção do bem-estar e da felicidade no local de trabalho, fatores que se traduzem em níveis superiores de produtividade, felicidade e satisfação profissional e pessoal dos membros da organização. Neste sentido, a presente investigação propôs-se a compreender de que forma a comunicação interna contribui para o bem-estar dos colaboradores de uma organização multinacional do setor industrial. Para cumprir os objetivos definidos, sendo o central compreender o modo através do qual a comunicação interna da organização em estudo gera bem-estar nos colaboradores que nela integram, foi utilizada uma metodologia mista, com recurso a entrevistas exploratórias aos diretores responsáveis por estas áreas, e um inquérito por questionário aos colaboradores da organização. Após a análise de todos os dados recolhidos, verificou-se que, apesar de existir uma perceção positiva generalizada na organização acerca da comunicação interna, os seus canais e informações, e a forma como promove o bem-estar, um ambiente de diálogo e partilha e boas relações interpessoais, ainda existem disparidades significativas no que diz respeito à parte da amostra pertencente à fábrica e com funções operacionais, o que revela que a comunicação interna não é, ainda, sentida de forma homogénea na organização. Atualmente, não existe uma multiplicidade de estudos acerca da comunicação interna em contextos fabris. Deste modo, indica-se, para futuras investigações, a necessidade de estudar este contexto, de modo a identificar soluções que potenciem melhor envolvimento, motivação e bem-estar dos colaboradores fabris, através da comunicação interna.

Data de atribuição	16 jun. 2025
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Nuno Goulart Brandão (Supervisor)