O contributo da comunicação interna para o bem-estar dos colaboradores

: estudo de caso standard Bank Angola

Resumo

Vivemos num ambiente cada vez mais competitivo e em contínua evolução, onde as pessoas representam a principal mais-valia para as organizações. Por esta razão, as organizações precisam de concentrar especial atenção nos seus colaboradores, em particular no seu bem-estar. A comunicação interna, a fim de fortalecer as suas interrelações bidirecionais e enquanto facilitadora de bem-estar, visa assegurar uma maior valorização do seu capital humano, destacando a humanização como requisito das organizações.Neste contexto, o conceito de 􀂳bem-estar􀂴􀀏 associado à comunicação interna, tem sido cada vez mais objeto de estudo por ser um diferencial relevante para a satisfação e retenção de colaboradores. Assim, de forma a perceber como a comunicação pode influenciar o bem-estar de cada organização, esta investigação visou identificar os fatores de comunicação interna que podem contribuir para o desenvolvimento do bem-estar dos colaboradores de uma determinada organização.Para a realização do estudo, seguiu-se, por um lado, uma metodologia qualitativa no apuramento de dados exploratórios através de análise documental e entrevistas exploratórias junto dos órgãos decisores da organização. Por outro lado, utilizou-se uma metodologia quantitativa no apuramento dos dados primários da presente investigação, na aplicação do instrumento inquérito por questionário junto dos colaboradores da organização em estudo.Esta investigação incidiu sobre o contexto do Standard Bank Angola, no qual os principais resultados obtidos permitiram apurar seis principais fatores-chave identificados pelos colaboradores: i) Condições de trabalho; ii) Integração organizacional; iii) Sentido de propósito; iv) Relacionamento no trabalho; v) Qualidade dos média; vi) Feedback pessoal.

Data do prémio	17 mar. 2022
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Nuno Goulart Brandão (Supervisor)