O humor nas organizações

: uma investigação interpretativista e aplicada sobre a prática do humor em contexto profissional

Resumo

O humor tem vindo a ser estudado sobre diversas perspetivas ao longo dos últimos anos. No entanto, existem lacunas na literatura quanto a investigações interpretativistas do humor nas organizações contemporâneas. Reconhecendo este problema, pretende-se com este estudo desenvolver um modelo de comunicação do humor para um grupo de indivíduos de uma organização, recorrendo a uma metodologia assente na observação participante e na realização de questionários. O humor está presente no quotidiano das organizações e consiste num processo comunicacional dinâmico, com relevo na interação grupal e dependente do contexto onde se insere. A interação que se observa ao longo do tempo tem um caráter circular e causal, com feedback constante entre dois ou mais indivíduos, existindo uma influência sequencial entre os intervenientes do processo comunicacional. Foi possível categorizar o humor utilizado no seio do grupo de observação, sendo definida uma taxonomia do humor que reflete a sua natureza, os recursos e as intenções do iniciador do processo. O contexto da situação influencia o tipo de humor utilizado e contribui para a sua distinção e criação de símbolos próprios pelo grupo. O humor tem um papel determinante nas relações interpessoais em contexto organizacional, sendo que as práticas humorísticas interferem e têm influência na interação grupal, na comunicação, nas relações de poder e liderança e na cultura organizacional. É possível determinar padrões de interação do humor caraterísticos para cada grupo ou organização, refletindo as relações interpessoais existentes e os comportamentos permitidos ou aceites num determinado contexto. Assim, o modelo Humor-Iniciador-Audiência-Contexto-Comunicação (HIACC) contribuirá para uma delimitação concetual do tema do humor nas organizações, potenciando a identificação dos fatores que poderão promover uma comunicação eficaz em contexto profissional.

Data de atribuição	11 jul. 2016
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Fernando Ilharco (Supervisor)