O impacto da ferramenta de try-on através da realidade aumentada, no processo de decisão de compra do consumidor e na sua relação com as marcas na indústria da moda

Resumo

A realidade aumentada é uma tecnologia cada vez mais presente no nosso quotidiano e muitas vezes sem termos essa percepção. Embora nalguns países se encontre num estado avançado para a utilização do público em geral, Portugal não é um dos desses casos.
Nesta dissertação, é explorado o impacto que a realidade aumentada pode ter na satisfação dos consumidores e na sua relação com as marcas e, por sua vez, como poderá influênciar a sua intenção de compra. Foi criado e testado um modelo com o objetivo avaliar as diferentes variáveis nesse impacto. O estudo tem como foco a indústria da moda, em especial a possibilidade de experimentar os artigos através de uma camara de computador (com a ferramenta try-on).
Para a avaliação do modelo, foi utilizado um modelo de equações estruturais e o método da regressão parcial de mínimos quadrados.
Os resultados do estudo sugerem que a característica das aplicações que mais impacta a satisfação do consumidor durante uma experiência de realidade aumentada é a Vivacidade. Adicionalmente, o estudo demonstra que atingido o nível de satisfação, todas as dimensões propostas de engagement são afetadas positivamente e, dessas dimensões aquela que mais provoca intenção de compra e utilização de uma marca é a Ativação. Este estudo torna-se numa adição de conhecimento para industria da moda em Portugal, baseado num teste experimental, apresentando recomendações para as marcas poderem aproveitar o potencial da tecnologia. Apresenta também um ponto de partida para novos estudos dentro desta temática que aprofundem alguns dos temas apresentados.

Data do prémio	4 jul. 2022
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Daniela Langaro da Silva do Souto (Supervisor)