O impacto da interação entre vendedor e comprador na decisão de compra

: caso dos veículos elétricos

Resumo

Graças à expansão económica, o setor dos transportes desempenha um papel significativo no consumo mundial de energia. Para alcançar a meta de redução de emissões, os veículos elétricos estão-se a tornar cada vez mais prevalentes em todo o mundo. A interação entre vendedor e comprador de veículos elétricos é fundamental para impulsionar as vendas. A influência direta dos vendedores pode ser decisiva para incentivar a adoção destes veículos, contribuindo assim para um aumento das vendas e uma transição mais célere para uma mobilidade mais sustentável. Assim, o presente estudo visa analisar o impacto da interação entre vendedor e comprador na intenção de adquirir veículos elétricos, bem como investigar os fatores mais relevantes para os compradores durante o processo de compra. Para isso, realizou-se uma pesquisa por meio de entrevistas. A amostra obtida consistiu em 9 participantes, dos quais 5 eram vendedores e 4 compradores. Tal abordagem permitiu capturar as perspetivas de ambas as partes no que se refere ao processo de aquisição de veículos elétricos. Os resultados demonstraram uma evolução positiva na adoção de veículos elétricos, ainda que com alguns aspetos a melhorar, nomeadamente a revisão dos incentivos fiscais para clientes particulares. Para além disso, foi referido que o processo de venda de um veículo elétrico é mais longo e exigente comparado com a venda de veículos a combustão. Já os compradores, afirmaram que o alto preço de compra e o tempo de entrega elevado são os maiores entraves à compra destes veículos.

Data de atribuição	12 jul. 2024
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Jorge Julião (Supervisor) & Luís Serrano (Co-Orientador)