O impacto do teletrabalho na cultura organizacional da Llorente y Cuenca Portugal

Resumo

A Cultura Organizacional, indissociável do estudo da Comunicação Interna, é um tema intemporal e o seu escrutínio, ao longo dos anos, visa perceber quais as variáveis que alteram esta cultura no seio das organizações e quais são os impactos diretos e indiretos das culturas positivas e negativas nos colaboradores. Problemáticas como o papel da Liderança e Gestão de Pessoas ganham relevância, no sentido de se analisar o reflexo da interação dos cargos de chefia e chefias intermédias na cultura e nas teias comunicativas das organizações. A par da contínua relevância destes temas, revela-se pertinente o estudo dos Novos Modelos de Trabalho e, em especial, das práticas de Teletrabalho, atendendo a intensificação destas práticas nas organizações – em especial após a pandemia mundial da COVID-19. Deste modo, o presente estudo, em contexto de Relatório de Estágio, pretende analisar os domínios da Cultura Organizacional e do Teletrabalho tendo em vista perceber os efeitos que decorrem da sua análise conjunta. Se, por um lado, o objetivo do presente relatório passa por analisar estes dois domínios de forma separada, fazendo-os confluir à posteriori, por outro, o grande objetivo deste estudo passa por perceber se houve um impacto na cultura organizacional da empresa específica -Llorente y Cuenca (LLYC) Portugal, após a implementação de um modelo de teletrabalho. De forma clara, o presente relatório consiste num Estudo de Caso que visa analisar o impacto do teletrabalho na cultura organizacional da LLYC, em território nacional. A metodologia utilizada no presente estudo é de cariz exclusivamente qualitativo. Na etapa exploratória é realizada a Revisão da Literatura, feita uma Observação Participante ao nível da Comunicação Interna da organização e realizadas Entrevistas Exploratórias a dois membros do quadro diretivo da LLYC. Já numa fase subsequente, em que foi realizada uma análise primária,foram feitas Entrevistas em Profundidade a doze colaboradores da LLYC Portugal, com o propósito de se perceber os componentes, papéis e dimensões da cultura da empresa, de analisar as lideranças e lideranças intermédias aos olhos destes, perceber como percecionam as ferramentas de comunicação interna existentes, que vantagens e desvantagens estão associadas ao modelo de teletrabalho implementado na organização, bem como se este se traduz numa melhoria da qualidade de vida. E, por fim, com o propósito de perceber afinal se existiu uma alteração na cultura da empresa, fruto da implementação deste novo modelo de trabalho. Após a triangulação dos vários dados obtidos, é possível inferir que, para a maioria dos colaboradores, existiu uma alteração na cultura da LLYC, após a implementação de um modelo de teletrabalho (modelo híbrido).

Data do prémio	20 dez. 2022
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Nuno Goulart Brandão (Supervisor)