O papel da comunicação interna na motivação de colaboradores no tempo da pandemia Covid-19

: estudo de caso Sonae Sierra : Lisboa

Resumo

Com o aparecimento do vírus Covid-19 e com entrada numa crise de saúde pública global em 2020, o mundo como o conhecíamos mudou. As Organizações, por sua vez, foram alvo de uma mudança sem precedentes: alteraram-se as formas de trabalhar, alteraram-se as estratégias organizacionais, alterou-se o bem-estar dos colaboradores e, acima de tudo, alterou-se a forma de comunicar. Neste contexto inédito, a Comunicação Interna torna-se indispensável à gestão das Organizações, tendo como foco a dimensão humana – os seus colaboradores, o seu alinhamento e a respetiva potenciação de Motivação dos mesmos. A Comunicação Interna torna-se a arma das Organizações na tentativa de fazer chegar todas as informações necessárias e impulsionar a proximidade entre colaboradores e Organização, num momento onde a distância reinava. Este triângulo – Pandemia Covid-19, Motivação e Comunicação – com centro nas Organizações, representa um importante objeto de estudo da presente Investigação.Neste sentido, a Comunicação Interna e o seu contributo para os níveis de Motivação dos colaboradores tem vindo a ser alvo de estudo pois as duas dimensões quando conjugadas, podem vir a trazer efeitos e resultados muito positivos às Organizações sendo transversais uma à outra e estando amplamente ligadas. Deste modo, a presente Investigação pretende estudar a relevância do papel da Comunicação Interna na Motivação dos colaboradores da Sonae Sierra (Lisboa), durante o tempo de Pandemia Covid-19. Foi realizada uma Investigação com recurso a métodos qualitativos – através de Entrevistas Exploratórias ao Head of Human Resources e a Coordinator of Employee Engagement da Sonae Sierra – e recurso a métodos quantitativos para dados primários – através da realização de um Inquérito por Questionário aos colaboradores da Sonae Sierra (Lisboa). Ao serem analisadas as perspetivas dos colaboradores da Sonae Sierra (Lisboa) e a visão dos líderes de Comunicação Interna/Recursos Humanos da Sonae Sierra, observamos como a Comunicação Interna contribuiu em manter os colaboradores motivados e mobilizados.

Data do prémio	8 fev. 2023
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	José Manuel Seruya (Supervisor)