O papel da comunicação na liderança dos coordenadores de um agrupamento de escolas

Resumo

A comunicação tem sido uma problemática muito discutida no contexto das organizações escolares. Na procura de uma escola de qualidade a aposta de muitas instituições tem sido na comunicação organizacional como estratégia no sentido de melhorar a prática e conferir identidade à própria escola. A comunicação é um processo de interação no qual compartilhamos mensagens, ideias, sentimentos e emoções, podendo influenciar o comportamento das pessoas que, por sua vez, reagirão a partir de suas crenças, valores, história de vida e cultura. Neste sentido, o presente trabalho centra a sua investigação na importância da comunicação ao nível da liderança dos coordenadores de um agrupamento de escola, procurando compreender de que forma a comunicação pode melhorar o funcionamento do agrupamento. O quadro teórico tem por base autores de referência que defendem a importância da problemática estudada. Os dados empíricos, que sustentaram este estudo, resultaram de um estudo realizado no contexto de um agrupamento de escolas. Recorrendo à investigação qualitativa como estratégia de investigação. Enveredámos pela análise documental, a entrevista e o questionário na recolha de informação complementar, o que, mediante o cruzamento de métodos de análise qualitativa e quantitativa, nos permitiu tirar partido da triangulação dos dados. Os resultados obtidos apontam para uma comunicação que aparenta produzir os efeitos necessários. Contudo, existem barreiras que comprometem a eficácia da comunicação. A comunicação no agrupamento caracteriza-se pelo fluxo descendente e por canais formais de comunicação como os memorandos e comunicados enviados por via eletrónica. Contata-se ainda que, o coordenador tem um papel importante no processo comunicativo, sendo ele responsável pela circulação da informação do topo para as bases. Como líderes intermédios devem adquirir as competências necessárias para proporcionar uma comunicação eficaz e melhorar o desempenho organizacional do agrupamento.

Data de atribuição	2015
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	José Maria de Almeida (Supervisor)