O papel do estatuto do desviante e das competências sociopolíticas na gestão da incivilidade em contexto laboral

Resumo

A incivilidade consiste na adoção de comportamentos ambíguos e de baixa intensidade que violam as normas de respeito da organização. Embora este tipo de comportamento desviante esteja associado à diminuição de recursos de autorregulação e maior intenção de saída nos trabalhadores, estas consequências podem ainda ser exacerbadas pelo estatuto que o ator do comportamento ocupa (chefe vs. colega) na organização. A investigação atual tem dado enfoque ao papel que as competências sociopolíticas podem desempenhar enquanto característica individual capaz de mitigar o impacto negativo da incivilidade. Assim, este estudo teve como principal objetivo analisar o papel preditor das competências sociopolíticas na autorregulação emocional e na intenção de saída dos trabalhadores, bem como o papel moderador do estatuto do desviante nesta relação. A amostra contou com um total de 89 participantes que preencheram questionários de autorrelato e recordaram experiências de incivilidade enquanto os seus dados biométricos eram registados por um sensor colocado na palma da mão. Os resultados mostraram que as competências sociopolíticas não predizem a autorregulação nem a intenção de saída. No entanto, os participantes, quando confrontados com comportamentos de incivilidade, apresentam menor autorregulação e maior intenção de saída se esses comportamentos forem realizados por um chefe comparativamente com um colega.

Data do prémio	13 jul. 2023
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Catarina Morais (Supervisor)