O papel dos líderes de equipa enquanto dinamizadores da comunicação interna nas organizações

: estudo de caso IKEA Loures

Resumo

As alterações conjunturais fizeram emergir a liderança enquanto um tema proeminente nas organizações contemporâneas e no fórum académico. Simultaneamente, a comunicação interna reconfigura-se na estrutura sistémica organizacional, tornando-se fundamental para a partilha de significado e criação de quadros comportamentais, alinhados com a cultura e valores de cada organização. A presente dissertação procura compreender o papel dos líderes de equipa na dinamização da comunicação interna nas organizações, considerando como estudo de caso a loja IKEA Loures. Neste âmbito, o quadro teórico construído foca-se em dois conceitos principais: liderança e comunicação interna, nas organizações. A metodologia aplicada consubstancia-se em técnicas essencialmente qualitativas, nomeadamente pela realização de entrevistas aos líderes de equipa. A investigação realizada permitiu validar as duas hipóteses estabelecidas: Os líderes de equipa assumem o papel de dinamizadores e facilitadores da comunicação interna no dia-a-dia no trabalho e A comunicação interna é uma prioridade para os líderes de equipa no dia-a-dia de trabalho

Data de atribuição	22 jan. 2018
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Nuno Goulart Brandão (Supervisor)