O potencial dos assistentes digitais na atividade dos recursos humanos

Resumo

A importância da Transformação Digital nos Recursos Humanos foi particularmente acentuada pela pandemia de COVID-19, que acelerou a digitalização e redefiniu as práticas tradicionais. A integração de tecnologias inovadoras, como Inteligência Artificial (IA) e automação, é apresentada como determinante para a eficiência operacional. O objetivo deste trabalho é perceber o potencial da implementação de chatbots na área dos Recursos Humanos (RH) e de que forma essa implementação é aceite pelos colaboradores. Com o propósito de explorar este tema, o trabalho aborda a aplicação de assistentes digitais nos RH, com especial ênfase na IA e nos chatbots. A análise detalhada dos assistentes digitais destaca a sua evolução, evidenciando a sua versatilidade em diversas funções, desde a automação de tarefas rotineiras até ao suporte em programas de formação e desenvolvimento. A implementação bem-sucedida de assistentes digitais nos RH é reconhecida por oferecer vantagens significativas e desafios, que serão discutidos neste trabalho. Através da realização de um inquérito por questionário, procurou-se perceber qual a perspetiva de trabalhadores sobre a adoção e aceitação da implementação de HR Bots nas organizações onde trabalham. A conclusão sublinha a importância da gestão da mudança, do desenvolvimento contínuo de competências digitais e da compreensão ética na adoção de assistentes digitais nos RH. Encoraja-se os profissionais de RH a adotarem a inovação, ao mesmo tempo que mantêm uma consciência constante das dimensões humanas do trabalho, garantindo uma transição bem-sucedida no contexto em evolução constante da Transformação Digital. Ao adotar uma postura proativa e ética, os profissionais de RH podem otimizar a implementação de assistentes digitais, assegurando que estes estejam alinhados com as necessidades e valores das pessoas envolvidas.

Data de atribuição	15 jul. 2024
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	António Manuel Valente de Andrade (Supervisor)