O processo de desenvolvimento e adoção de dashboards

: o caso COFCO International

Resumo

Assim como o dashboard de um avião, que apresenta ao piloto as informações necessárias para este chegar ao destino com sucesso, os dashboards em contexto organizacional ajudam o gestor a conduzir a empresa, departamentos ou unidade de negócio a atingir os objetivos estipulados. Dada a importância desta ferramenta, é relevante fazer uma análise de um caso real do processo de desenvolvimento de dashboards. Este trabalho tem por base um estágio curricular realizado no departamento de non-trade procurement da COFCO International, uma empresa multinacional especializada na comercialização de bens essenciais (como café e açúcar). O estágio consistiu na gestão de dois dashboards e no desenvolvimento de um terceiro dashboard. Estes dashboards servem de ferramenta de auxílio à gestão das compras feitas pelo departamento de procurement. Com a análise dos três dashboards e com a análise critica da literatura alusiva ao processo de desenvolvimento de dashboards foi possível perceber que existe espaço para melhoramentos no processo de desenvolvimento de dashboards. Em especial no que toca (1) à identificação dos indicadores chave, (2) às relações de causa-efeito entre os indicadores e, por fim, (3) no que toca à adoção do dashboard pela equipa. Do conhecimento adquirido e da análise aos dashboards surgiu uma série de recomendações para a empresa implementar no seu processo de desenvolvimento de dashboards.

Data do prémio	13 jul. 2022
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Vasco Rodrigues (Supervisor)