Optimizing strategic communications

: internal guidelines for the jewish community of Chile

Resumo

O Chile é o lar de uma próspera Comunidade Judaica, que está organizada e cuja principal missão é garantir que os judeus chilenos possam praticar o seu judaísmo em paz. Este estudo explora as dinâmicas de comunicação da Comunidade Judaica do Chile, uma organização sem fins lucrativos e de base religiosa que representa cerca de 17.000 judeus no país. Os eventos no Médio Oriente que se seguiram ao 7 de outubro de 2023 impactaram as estratégias de comunicação da comunidade. A investigação tem como objetivo formular diretrizes internas abrangentes, adaptadas às necessidades específicas da Comunidade Judaica do Chile, proporcionando uma base para o desenvolvimento de um plano de comunicação estratégica. Estas diretrizes focam-se em melhorar os processos de tomada de decisão para os líderes de comunicação, promovendo um pensamento estratégico e racional, e fomentando uma maior consciencialização e envolvimento dentro da comunidade. A recolha de dados envolveu uma abordagem de métodos mistos, combinando um questionário distribuído entre os membros da comunidade e entrevistas aprofundadas com partes interessadas e líderes comunitários. Os resultados foram analisados através de uma análise categorial temática e de estatísticas descritivas. As conclusões revelaram que a Comunidade Judaica do Chile tem feito esforços significativos para gerir as suas comunicações num ambiente com recursos limitados, especialmente tendo em conta a crise geopolítica. Este estudo destaca a importância de canais de comunicação diferenciados para abordar diversos públicos internos e externos, assim como a mudança para uma abordagem de Comunicação Baseada na Esperança (Hope-Based Communication), que visa capacitar e motivar a comunidade. Além disso, foi sublinhada a necessidade de uma clara delimitação de papéis entre a comunidade e a Embaixada de Israel, juntamente com a importância de mecanismos de feedback contínuos para avaliar a eficácia da comunicação. Esta pesquisa demonstra que, mesmo em tempos de crise, manter uma visão estratégica da comunicação dentro de organizações sem fins lucrativos e de base religiosa, como a Comunidade Judaica do Chile, é essencial. As diretrizes internas propostas neste estudo visam apoiar os líderes de comunicação da comunidade a enfrentar os desafios atuais e futuros.

Data de atribuição	14 fev. 2025
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Naíde Müller (Supervisor)