Organizational strength in times of uncertainty

: how to improve resilience within a business environment

Resumo

Em um cenário de crescente complexidade e transformação, a resiliência organizacional tornou-se uma capacidade estratégica essencial. Esta tese investiga como a resiliência pode ser conceituada, avaliada e fortalecida em organizações, com foco na unidade DACH da Procter & Gamble (P&G). A resiliência é tratada como um constructo multinível4individual, de equipe e organizacional4explorado por meio da interação entre fatores psicológicos, culturais e estruturais. Com base na metodologia de Gioia, o estudo qualitativo utiliza nove entrevistas com especialistas de diferentes níveis hierárquicos e funções. Os resultados mostram que a resiliência individual depende da autorregulação emocional e da autoeficácia, mas é moldada por liderança de apoio e estruturas capacitadoras. A resiliência de equipe é sustentada por confiança, comunicação aberta e responsabilidade compartilhada. A resiliência organizacional se baseia em sistemas adaptativos, liderança inclusiva e cultura de aprendizagem. A tese propõe um kit de ferramentas prático para o contexto da P&G, incluindo diagnósticos de liderança e formatos estruturados de reflexão. Dados de pesquisas internas complementam os achados qualitativos, revelando pontos fortes como alinhamento de valores, empoderamento e clareza de propósito, além de indicar melhorias necessárias na transparência da comunicação e na distribuição da carga de trabalho. A resiliência é compreendida não apenas como capacidade de recuperação, mas como potencial de evolução diante da adversidade.

Data de atribuição	2 jul. 2025
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Daniel Fernandes (Supervisor)